работаем с 8.00 до 20.00 8-800-775-26-86

Особые категории пассажиров

Перелёт пассажира из особой категории необходимо согласовывать с авиакомпанией при бронировании перевозки. Обязательно предупредите менеджера по продаже авиабилетов об особом статусе пассажира!

ВНИМАНИЕ!

Пассажирам особых категорий, которые заблаговременно не согласовали свой перелёт с авиакомпанией, может быть отказано в регистрации на рейс и перелёте.

Чтобы Ваше путешествие на самолете было приятным и спокойным, менеджер по продаже билетов должен знать о том, что Вам необходима дополнительная помощь. Он обязательно сообщит об этом в авиакомпанию, рейсом которой Вы будете путешествовать.

К особым категориям авиапассажиров относятся:

  • Несопровождаемые дети, которые будут перевозиться под наблюдением перевозчика;
  • Тяжелобольные пассажиры, перевозка которых требует специальных условий;
  • Больные на носилках;
  • Пассажиры, лишённые слуха;
  • Пассажиры, лишённые зрения;
  • Пассажиры, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена (пассажиры с ограниченной подвижностью, инвалиды в колясках);
  • Беременные женщины.

Авиаперелеты для беременных женщин и новорождённых

Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырёх недель, необходимо представить письменное согласие врача на полёт. Медицинское освидетельствование беременной пассажирки должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полёта.

Врачи не рекомендуют перевозить в самолетах новорождённых детей до семидневного возраста.

Сопровождение инвалидов

По просьбе пассажиров с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпании предоставляют инвалидное кресло. О необходимости таких услуг рекомендуем сообщить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 72 часа до вылета.

Пассажиры с отсутствием зрения (слуха) должны путешествовать на самолете с сопровождающими или (для пассажиров с отсутствием зрения) в сопровождении собаки — поводыря. На собаку должен иметься сертификат о специальном обучении.

Пассажирам с отсутствием зрения/слуха, которые заблаговременно не согласовали свой перелёт с авиакомпанией, может быть отказано в регистрации на рейс и перелёте (правила перевозки собак-поводырей).

Больные пассажиры для перевозки на самолете при себе должны иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если их физическое состояние угрожает безопасности полёта или создаёт дискомфорт другим пассажирам самолета, перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажирам данной категории.

Путешествие на самолете с детьми

На рейсах авиакомпаний один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребёнка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию пассажир может забронировать для ребенка отдельное место на самолете, но в этом случае билет оформляется как на детей до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет.

Ребёнку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет со скидкой (размер скидки зависит от правил, применяемых в авиакомпании)от стоимости нормального (полного) тарифа взрослого билета на самолет. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Билет даёт право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.

Детей до двух лет в полёте должны сопровождать взрослые. Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолёта может быть предоставлена детская люлька, о желании получить её на время полёта необходимо заявить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 24 часа до вылета. Пассажирам с грудными детьми предоставляется возможность перепеленать ребёнка на борту авиалайнера.

Когда ребёнок путешествует самостоятельно

Дети до 12 лет могут совершать перелёты без сопровождения взрослых. В этом случае перевозка несопровождаемых детей оплачивается по полному взрослому тарифу. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании.

Согласно статьи 20 Закона РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» дети до 18 лет, летящие без сопровождения, помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. Сопровождающие лица в аэропорту заполняют специальную заявку на перевозку несопровождаемого ребёнка до 12 лет и декларацию родителей ребёнка. В случае выезда ребёнка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. В авиабилете делается запись о наличии доверенности (согласия) под подпись лица, выкупающего авиабилет. Доверенность от другого родителя также необходима.

При оформлении группы детей из других городов РФ и невозможности предоставления доверенностей при покупке авиабилетов, организация, которая занимается покупкой и оформлением билетов, должна предоставить гарантийное обязательство о наличии доверенностей от всех родителей этой группы детей, о чём также делается запись в билете на самолет руководителя группы детей.

Ребёнок принимается к перевозке на самолете, если:

  • сопровождающие лица остаются с ребёнком в аэропорту отправления до посадки в самолёт;
  • ребёнок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;
  • ребёнок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути). Данное ограничение действует на рейсах Аэрофлота.

При выполнении всех выше перечисленных требований авиакомпания несёт полную ответственность за ребёнка до момента передачи его встречающим.

Новости
новые предложения от Аэрофлота

на Бали, Шри-Ланку и в Европу с Аэрофлотом

новый рейс Аэрофлота

новый рейс авиакомпании Аэрофлот

Укажите ФИО и телефон и наши менеджеры свяжутся с вами.


Оставляя свои персональные данные, Вы даете добровольное согласие на обработку своих персональных данных. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к Вам, как субъекту персональных данных (ФИО, дата рождения, город проживания, адрес, контактный номер телефона, адрес электронной почты, род занятости и пр). Ваше согласие распространяется на осуществление ООО АВС «Аэропорт-Сервис» любых действий в отношении ваших персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновление, изменение), обработки (например, отправки писем или совершения звонков) и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных даётся без ограничения срока, но может быть отозвано Вами (достаточно сообщить об этом в ООО АВС «Аэропорт-Сервис»). Пересылая в ООО АВС «Аэропорт-Сервис» свои персональные данные, Вы подтверждаете, что с правами и обязанностями в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» ознакомлены.